Huawein takuulähetykset
Huawei ja Honor puhelinten huolto‐ohje
Huawei ja Honor puhelinten takuuhuollon sekä takuun ulkopuoliset korjaukset suorittaa Matkapuhelinhuolto Digiman Oy.
Huawei ja Honor puhelinten takuuaika on yleensä 24kk, toisinaan jopa 36kk.
Puhelin ja liitteinä kuittikopio sekä vikaselvitys lähetetään Postilla käyttäen
sopimustunnusta 654998 osoitteeseen:
Digiman Ylöjärvi
Huurretie 9, ovi b2
33470 Ylöjärvi
Huoltokäsittely edellyttää laitteen pääsykoodin poistoa sekä selkeää vikaselvitystä:
- Onko puhelimen pääsykoodi poistettu käytöstä?
- Mikä vika puhelimessa on?
- Missä tilanteessa vika ilmeni?
- Miten vian saa esiintymään?
- Mistä alkaen vika on esiintynyt?
!Huom! Mikäli laitteessa on pääsykoodi tai sitä ei ole ilmoitettu on laite tyhjennettävä!
Lähettäminen
Pakkaa laite huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksessa. Pakkaa mukaan myös laturi ja kaapeli, jos laitteessa on lataukseen liittyvää vikaa.
Huoltotilauksen etäkirjaus ja seuranta ovat mahdollisia verkkopalvelua käyttäen.
HUOM! Ulkoisesta tekijästä (esimerkiksi kosteus- tai mekaaninen vaurio) johtuvat viat eivät pääsääntöisesti kuulu valmistajan takuun piiriin, näissä tapauksissa asiakas saa hinta-arvion korjauksesta. Jos laitetta ei korjata, veloitetaan hinnaston mukainen maksu tehdystä työstä ja palautetaan laite asiakkaalle tai asiakkaan halutessa kierrätetään laite (kohta laitteen kierrätys). Liasta tai pölystä johtuvat viat eivät lähtökohtaisesti kuulu valmistajan takuun piiriin. Näissä tapauksissa laitteet palautetaan puhdistettuna takaisin tarkastusmaksun kera. Jos vika koskee ohjelmia, ohjelmistoa tai laitteen toimintaa, tee tehdasasetusten palautus ensin, jotta tiedetään varmasti, onko vika ohjelmistossa vai laitteistossa. Otathan kaikki tärkeät tiedostot ja yhteystiedot talteen ennen tehdasasetusten palauttamista, koska puhelimen muisti tyhjentyy tehdasasetusten palautuksen yhteydessä